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空压机售后服务人员行为规范准则

2016-9-2
     空压机售后服务方针目标:信息准确、反映敏捷、处理有效、客户满意!
    空压机售后服务人员必须时刻遵守有关公司的文件及三包有关规定,绝对不允许泄露本公司的机密及有关损害公司的不当行为;售后服务人员一定要掌握并熟悉通用所有产品的性能,如盛风空压机油的各项指标,努力提高技术业务能力。

 第一,努力让顾客感动

第二,真诚服务讲质量

第三,将心比心去工作 

第四,事先联系记录好

第五,有问有答不厌烦

第六,态度热情有礼貌

第七,干净利落动作巧

第八,严禁争吵与粗暴

     售后服务人员为顾客服务是代表工厂形象参与的,因此,其必须着装整洁(最好是工厂配制的专用服装)、大方、得体、言词有礼,具体如下:

1、仪表端庄、整洁、礼貌待人。

2、进门用自备鞋罩,随身携物整齐摆放。

3、未经许可不得使用顾客任何物品(包括电话)。

4、维修完毕,必须将场地清理干净。    

    强有力的售后服务体系无论售前、售中、售后、只要用户需求设备技术上的帮助和咨询,本公司将在24小时内予以无偿提供有关技术咨询。现场开机调试成功后,我公司的售后服务工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。在质保期内,接到用户设备发生故障的通报,第一时间到达现场。(空压机售后服务人员行为规范准则由天津闽凯龙科技有限公司提供www.kongyajiyou.net)

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